IT Service Manager Cloud & Infrastruktur w/m

 

airberlin ist eines der führenden Luftfahrtunternehmen in Europa und die zweitgrößte Fluggesellschaft Deutschlands. Durch die strategische Partnerschaft mit Etihad Airways und die Mitgliedschaft in der Luftfahrtallianz oneworld® verfügt airberlin über ein globales Streckennetz. airberlin bietet einen preisgekrönten Service, die Flotte gehört zu den jüngsten und ökoeffizientesten in Europa und zählt zusammen mit weiteren Airlines zu den Etihad Airways Partners, einer neuen Marke, mit der Etihad seit Ende 2014 gemeinsame Aktivitäten verbindet.

 

Wollen Sie unser Team durch Ihre Mitarbeit verstärken? Dann kommen Sie zu uns an Bord!

Wir suchen für unseren IT-Bereich am Standort Berlin  zum nächst möglichen Zeitpunkt einen engagierten IT Service Manager Cloud & Infrastruktur.

Zur Bereitstellung unseres IT Services nutzen wir auch die Dienstleistungen von externen Partnern und Solution Providern. Diese erfolgreich im Rahmen der Air Berlin Strategie zu führen und zu managen ist die Aufgabe dieser Position.  Wir suchen einen erfahrenen IT Service Manager mit min. drei Jahren Erfahrung in vergleichbarer Position. Routinierte, selbständigen Durchführung von Review Meetings und in der Analyse sowie Bewertung von SLA`s setzen wir voraus. Ebenso selbstsicher agieren in Verhandlungen über Vertragsstrafen und SLA Breaches.

 

Aufgaben:

  • Umfassendes Management unserer externen Data Center/Cloud Anbieter, insbesondere Amazon Web Services & Microsoft Azure, sowie weiteren externen Solution Provider wie z.b.  T-Systems, Level 3, etc.
  • Durchführung von regelmäßigen Service Review Meetings mit unseren Partnern und Solution Provider zur Sicherstellung der vertraglich zugesicherten Leistungen
  • Generierung, Führung und Analyse von SLA- und KPI-Reports. Vertretung und Darstellung dieser in Gremien und Steering Boards
  • Führen von Pönalen Verhandlungen
  • Unterstützung bei Vertragserstellung und Verhandlungen in zukünftigen Ausschreibungen (z.B. Lastenheft, Anforderungskatalogen, SLA & Pönalen Definition)
  • Definition von IT & Business Services

 

Anforderungen:

  • Relevantes (Fach-)Hochschulstudium oder IT-Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung im Aufgabengebiet, min. 3. Jahre Erfahrung im Umgang mit Providern und Dienstleister im Rahmen des IT Service Management
  • Eine hohe Serviceorientierung verbunden mit ausgeprägten und stressresistenten Kommunikationsfähigkeiten
  • Einschlägige Erfahrung in ITIL-Prozessen und IT-Technologien, verbunden mit einer ITIL Zertifizierung höher Foundation
  • Projekt Management Skills (Prince2, IPMA, etc.) wünschenswert
  • Betriebswirtschaftliche und juristische Grundkenntnisse (z.B. in Bezug auf die Bewertung von Verträgen)
  • Budgetkontrolle und -steuerung in Outsourcing Verträgen

 

Weitere Informationen zu unserem Unternehmen finden Sie unter www.airberlingroup.com.

 

Interesse geweckt?

Wenn Sie sich in einem dynamischen Team verantwortungsbewusst einbringen möchten, dann freuen wir uns über Ihre Online - Bewerbung.


Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Hotline: 030 3434 3481 (09:00 - 15:00 Uhr)

 

Aus Gründen der Lesbarkeit sind in dem Stellenangebot nicht die männliche und weibliche Sprachform nebeneinander aufgeführt. Bewerbungen sind gleichermaßen von Frauen und Männern gewünscht.